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第二十八章 新官上任 智解难题（第2页）

走吧！”

杨先生挥挥手，不耐烦道，说罢便与同行客李先生一起，不情愿地跟随着明珠一起乘电梯上八楼805房间。

这是一间放有两张一米二单人床的房间。

明珠详细查看了两床间摆放的床头柜。

只见床头柜中间有三处刚被烟头烫焦的新焦点，一个是直径有五毫米在的烫焦点，另两个分别直径是两毫米的烫焦点。

“杨生生请看，这是烟焦点！”

“要赔多少钱？”

杨先生心浮气躁地问道。

“是这样的，为了服务好每一位客人，我们必须请木工来进行补修，重新油漆，酒店的索赔单上注明每个焦点须赔50rmb，念在您是我们酒店的常客，酒店在修补方面的木工费就免了，您只要交个材料费就可以了！”

明珠详细地向客人解释道。

旁边的李先生着急了，心虚扮怒，拍桌而吼道：“胡说八道，你凭什么说是我们烫的呢？也许是上一个住客烫的，你们酒店没发现落在我们身上，，，，，”

李先生坚决耍皮拒赔。

为了顾及酒店经济方面不受损，还要顾及常客们皆能开心抵离店，明珠顿时呆若木鸡，不知所措。

“不能就这么放弃了，今天可是我上岗的第三天，第一次遇上投诉，我要是解决不了的话，就糟了！”

明珠暗自急道。

“冷静！

冷静！”

她暗地自我调节了一下情绪，半蹲着身子，让服务员帮忙移开床头柜。

紧要关头，明珠发现床与柜子的交接处落一些人床单至地毯上的新迹烟灰，还有个烟头。

烟头口标有“中华”

牌的的标志，与柜上烟灰缸里的烟头的牌子恰好一致。

“还好地毯没被烫到，不然引起火灾，后果将是不堪设想啊！”

明珠缓缓立起身子轻声道。

她小心翼翼地取出烟头，指着床单上和地毯上的烟灰迹对客人礼貌道：

“杨先生，您请看！

这烟头与柜上的烟头上的标志是一个牌子的，而且底下的烟灰是新迹。

我想--也许是您的某个来访的朋友无意中落下的！”

“

“哪里，他们又不抽烟。”

客人心烦道。

“请您帮忙回忆一下，昨晚是否有哪位朋友在您这过夜？”

杨先生接过一看，顿时脸上泛红：“我昨天晚上外住了，这房间是让给李先生和他女友的。”

说罢，他回头对同行客人李先生道：“小李，是你那‘中华烟’惹的祸。

这事恐怕你也没发觉吧！”

李先生朝他默默地点了点头。

还好没发生火灾事件，万幸！

万幸！

杨先生心里暗地庆幸道。