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第33章(第1页)

富兰克林的方法,用在商业上又如何?我们可以举出两个例子:

纽约自由街114号的玛霍尼,出售煤油业特用的设备。

长岛一位老主顾向他订制了一批货,那批货的制造图样已呈请批准,机件已在开始制造中。

可是一件不幸的事忽然发生了。

这位买主跟他的朋友们谈到这件事,那些朋友们提出了多种的见解和主意,有的说太宽太短,有的说这个那个。

他听朋友们这样讲,顿时感到烦躁不安起来。

这买主立即打了个电话给玛霍尼,他说绝对拒绝接受那批正在制造中的机件设备。

玛霍尼先生说出当时的情形:

我很细心地查看,发现我们并没有错误……我知道这是他和他的朋友们不清楚这些机件的制造过程。

可是,如果我直率地说出那些话来,那不但不恰当,反而对这项业务的进展非常危险。

所以我去了一趟长岛……我刚进他办公室,他马上从座椅上跳了起来,指着我声色俱厉,要跟我打架似的。

最后他说:&ldo;现在你打算怎么办?&rdo;

我心平气和地告诉他,他有什么打算,我都可以照办不误。

我对他这样说:&ldo;你是出钱的人,当然要给你所适用的东西。

如果你认为你是对的,请你再给我一张图样……虽然由于进行这项工作,我们已花去2000元。

我情愿牺牲2000元,把进行中的那些工作取消,重新开始做。

不过我必须要把话先说清楚,如果我们按你现在给我的图样制造,有任何错误的话,那责任在你,我们不需要负任何责任。

可是,如果按照我们的计划进行制作,有任何差错发现,则由我们全部负责。

&rdo;

他听我这样讲,这股怒火似乎渐渐平息下来,最后他说:&ldo;好吧,照常进行好了,如果有什么不对的话,只求上帝帮助你了。

&rdo;

结果,终于是我们做对了,现在他又向我们订了两批货。

当那位主顾侮辱我,几乎要向我挥拳、指责我不懂自己的业务时,我用了我所有的自制力,尽量让自己不跟对方争论。

那需要有极大的自制力,可是我做到了,那也是值得的。

当时如果我告诉他,那是他的错误,并开始争论起来,说不定还会向法院提出诉讼。

其结果不只是双方起了恶感及经济土的损失,同时失去了一个极重要的主顾。

我深深地体会到,如果直率地指出人家的错误,那是不值得的。

让我们再看第二个例子……别忘了,我所举的例子,你随时可能会遇到!

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